ナレッジマネジメントと放電社員 [ネット生活]
博報堂が「放電生活者」を流行らそうとしている。
http://internet.watch.impress.co.jp/cda/news/2005/12/16/10258.html
http://www.hakuhodo.co.jp/news/directNews.html?2005&20051214_0
放電している人が、全体の中のマジョリティーになるわけじゃないので、
そんな言葉は流行らないとは思うが、なかなか的を得た表現だと思った。
＃私も、この blog で放電しすぎて、過放電で充電できなくなりそう。
ところで、去年か一昨年くらいにはやった「ナレッジマネジメント」は、
もうすっかり廃れたのかと思えば、ときどき思い出したように「こんなのどう？」
と言われたりする。
ものすごーく高いソフトで、超手短に表現すると 「暗黙知の形式化」ができる！というのが
売りのソフトなんだが、（本当はソフトじゃないんだけど）機能として、知識の整理、もしく検索ばかりに気を使っていて、知識を出力（書き込む）ことは、当然のこととしてるみたい。
いきなりこれを入れた組織内の人たちが、がんがん暗黙知を形式化しているとはとても思えない。
＃ほんとうのところはどうなのか分からないけど、いくつかのカタログを見た感じはそう。
＃ナレッジマネジメントを組織論じゃなくてソフトの機能に転換してしまっているのが
＃マーケティング的に頭いいなぁと思う。
暗黙知となっているものを組織内で共有しようと思えば、先ず、放電する人＝放電社員が必要で、書き込むために、やれカテゴリだの自分の経歴だの資格だのを入れるなんていうのは、放電社員が増えてきて、整理がつかなくなってから考えればいいことだと思う。
（暗黙の知なんだからカテゴリ分けなんて出来ないと思うし）
組織内で、ナレッジマネジメントを進めるには
1.社内 ２ちゃんねる
2.社内 Blog
3.社内 Wikipedia（もしくは、単なる Wiki とかまとめサイト）
くらいの段階を踏んでから、
4.社内ソーシャルブックマーク
に行くか、
4.再構築して狭い意味でのナレッジマネージメントツール（ソフト）を使う
に行くか、か考えればいいんじゃなかろうか。
高いソフトを買うくらいなら、1.とか2.で書き込みのあった人に、まんじゅうでもご馳走したほうがよっぽどうまく行くと思う。
えーと、知合いはナレッジマネージメント会社をやっていますが。。。
さて、ナレッジの蓄積が一番難しいです。それで、それをQ&Aシステムとかいろいろいい方を変えていますが，ナレッジの蓄積は、Desktop検索+メール検索+HTTPの監視がいいでしょう。ちなみに、昔、僕がナレッジの蓄積にメールをスキャンしますと言ったら待ったがかかりました。
まじめな話としては，ナレッジとか直接業務に直結せず，その効果もはかれないものは、ナレッジ自体を蓄積することが難しいです。wikiやblogと言っても、結局は何か余分な作業が発生します。wikiやblogを書けといってもいつもとは違う行動で，結局メールやWebなど今普通に使っているものを通してしか、ナレッジは蓄積できないんじゃないかな。。。もう少し現実的なところでは，会議をグループウェアなどで管理している場合は，会議の参加，不参加，議事録があれば、議事録からナレッジをすいあげるのがいいのかな。
うー、自分のblogに書いた方がよかったかな？
by liris (2005-12-20 15:37)
ありがとうございます。
「今のやり方からナレッジを吸い上げるしかない」ってことですね。
または、wiki や blog を「普通に使っているものにしろ」っていうこと。
いっそ、そういってくれればいいんですが、知り合いのかたもそうは言ってないと思います。
今、思いついたんですが、会議のホワイトボードのボタンを押すと、
内容が（日付、時刻と会議室番号とかと一緒に）グループウェアに蓄積されるとか・・・
by nakagami (2005-12-20 16:06)
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